Support

01Nous écrire

Une seule adresse, lue tous les jours : contact@pixelprice.app

Réponse sous 48 heures ouvrées. Pour aller plus vite, précise ton modèle d'iPhone, la version d'iOS, et le nom de la carte concernée s'il s'agit d'un prix.

02Ton compte

La connexion se fait par e-mail ou via Apple, Google ou Discord. Un compte est nécessaire pour scanner, afin d'associer ta collection à toi seul.

Supprimer ton compte

Tu peux supprimer ton compte directement dans l'application, sans nous écrire :

Onglet Profil → « Supprimer mon compte », puis confirme.

La suppression est définitive et immédiate : ton compte, ta collection, tes favoris et tes données d'usage sont effacés. Elle n'annule pas un abonnement en cours, qui se résilie depuis ton compte Apple (voir ci-dessous).

03Abonnement Premium

Premium est un abonnement à reconduction automatique, facturé par Apple via ton compte App Store. Les tarifs sont détaillés sur la page d'accueil et dans les conditions.

Gérer ou résilier

La résiliation se fait depuis ton appareil, pas depuis l'application :

Réglages iOS → ton nom → Abonnements → PixelPrice → Annuler l'abonnement.

L'annulation doit intervenir au moins 24 heures avant la fin de la période en cours, sans quoi la période suivante est facturée. Tu conserves Premium jusqu'à la date d'échéance déjà payée.

Facturation et remboursement

Les paiements sont encaissés par Apple : nous n'avons accès à aucune donnée bancaire. Toute demande de remboursement passe par Apple, sur reportaproblem.apple.com.

04Un prix te semble faux

Les prix sont des estimations calculées à partir des ventes réalisées et des annonces du marché français, croisées sur plusieurs sources. Ils sont indicatifs et ne constituent pas une garantie de valeur.

Si un prix te paraît aberrant, écris-nous avec le nom exact de la carte, son numéro et son extension (par exemple « Dracaufeu 4/102 — Set de Base »), et une capture si tu peux. Ces signalements servent directement à corriger le moteur.

05Le scan ne reconnaît pas ma carte

Photographie la carte à plat, bien cadrée, sans reflet ni doigt sur les bords, sous une lumière régulière. Les cartes très brillantes et les cartes gradées sous coque sont les plus difficiles à lire.

Si la reconnaissance échoue quand même, tu peux ajouter la carte à la main depuis le catalogue. Et signale-la nous : chaque échec sert à entraîner le modèle.

06Tes données

Les photos de scan ne sont pas conservées : elles sont analysées puis supprimées. Le détail de ce que nous collectons, pourquoi, et combien de temps, est dans la politique de confidentialité.

Pour exercer tes droits d'accès, de rectification, d'opposition ou de portabilité : contact@pixelprice.app.

07Éditeur

PixelPrice est édité par Walid IKACHADEN, entrepreneur individuel — 24 rue Colette Magny, 75019 Paris, France. Voir les mentions légales.